Über das binschonda Buchungsportal
Wie wir unsere digitalen Services in Berlin weiterentwickeln – mit dem neuen binschonda Buchungsportal, der Customer App und einer schrittweisen Umstellung für unsere Kundinnen und Kunden.
binschonda: der Nr. 1 Pflegedienst im Osten Berlins
- Grundpflege, Behandlungspflege und Wundmanagement
- Von Karlshorst aus ambulant im gesamten Berliner Osten unterwegs
- Qualifizierte Fachkräfte, feste Stammpfleger, digitale Abläufe
binschonda - der Pflegedienst aus und für Berlin
binschonda – das sind derzeit 130 einzigartige Menschen, die ihre Freude am Leben, deren Herausforderungen und Erfolge gern miteinander teilen. Professionalität, Pünktlichkeit, Prävention und persönlicher Austausch sind wesentliche Teile unserer Unternehmens-DNA.
Wir schaffen liebevolle, freundliche und wertschätzende Orte in ganz Berlin.
„bin schon da“. Berlinweit. Buchen und verwalten Sie online Ihre Hilfe im Alltag (Haushalt, Fenster, Garten, Einkauf, Fahrdienst, Betreuung, Handwerk u.v.m.). binschonda-Alltagshelfer*innen sind bunt, kreativ, fröhlich und unbefristet sozialversichert beschäftigt.
binschonda verbindet Alltagshilfe mit Pflege und Therapie vor Ort und in betreuten Wohngemeinschaften.
Unsere pflegerischen Schwerpunkte liegen zwischen den Bezirken Pankow und Lichtenberg im Norden über Berlin-Mitte und Kreuzberg bis nach Treptow-Köpenick im Osten. Hier befinden sich auch die betreuten Pflegewohngemeinschaften mit jeweils 8-12 Nutzer*innen.
Das binschonda-Therapiezentrum in Berlin-Karlshorst vervollständigt unseren Anspruch an eine ganzheitliche Versorgung im Alter. Beratung, Hauswirtschaft, Pflege, Wundversorgung sowie Ergo- und Physiotherapie aus einer Hand.
Was uns noch wichtig ist: binschonda ist der Pflegedienst mit echten Superpfleger*innen, Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt und engagiert sich u.a. als Earth-Buddy für die Aktion „Rettet den Boden“. Bei binschonda wahren wir eine freundliche und wertschätzende Atmosphäre. binschonda ist zudem eigentümergeführt. Man kennt sich also.
Wann lernen wir uns kennen?!
Zu Ihrer Orientierung: Buchungsportal | Ablauf | Neue Customer App | Umstellung & Migration | Für Bestandskunden | FAQ | Kundenservice
Unsere Vision. Unsere Mission. Unsere Zukunft.
binschonda Vision
"Egal, wohin ich im Auftrag von binschonda gehe, ich werde einen friedlichen, freundlichen und liebevollen Ort schaffen, an dem jeder Moment und die Pflege von Körper und Geist zählen."
binschonda Mission
binschonda hat sich als ambulanter Pflege-Dienstleister der Integrität, Gewaltlosigkeit und dem Umweltschutz in Gedanken, Worten und Taten verschrieben. Wir geben auf allen Ebenen Hilfe zur Selbsthilfe. binschonda handelt nach den 7 P´s: pünktlich, professionell, persönlich, präventiv, profitabel, ohne Panik(mache), Party.
binschonda Team
binschonda = die Igel-Familie Wir sind eine bunte Truppe, wir halten zusammen und wollen Spaß bei und an der Arbeit! Wir haben es mit bedürftigen Mitmenschen zu tun. Geduld, Professionalität und Empathie stehen bei uns an oberster Stelle. Wir gehen mit dem Gefühl nach Hause wieder etwas sinnvolles getan zu haben und Menschen in schwierigen Situationen geholfen zu haben. Ganz nebenbei engagieren wir uns aber auch für gesellschaftsrelevante Themen wie den Umweltschutz (Elektromobilität, die Initiative SafeSoil, Gemüseanbau im firmeneigenen Garten) und Digitalisierung in der Pflegebranche. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt steht Gleichberechtigung in der Arbeitswelt bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern wird tagtäglich gelebt.
binschonda in Zahlen
binschonda Facts & Figurs ist eine feste Institution in der Ambulanten Pflege. Unsere Mitarbeiter*innen beraten, pflegen und betreuen Berliner BürgerInnen in deren eigenem Haushalt sowie in mehreren Wohngemeinschaften.
Mit unserer Arbeit erreichen wir, dass unsere Klienten*innen länger in ihrer eigenen Häuslichkeit selbstbestimmt leben oder in alternativen, ambulanten Wohnformen (zum Beispiel Wohngemeinschaft) bestmöglich versorgt sind.
7 Handlungsleitlinien (7 P´s)
Die neue Customer App - zentraler Zugang zum Buchungsportal
Die Customer App ist der zentrale Zugang für Buchung und Verwaltung innerhalb des neuen binschonda Buchungsportals. Sie bündelt alle relevanten Funktionen an einem Ort und begleitet Nutzerinnen und Nutzer durch die digitalen Abläufe rund um ihre Leistungen.
Über die neue Customer App werden Buchungen vorgenommen, angepasst und eingesehen. Zusätzlich stellt sie einen persönlichen Bereich bereit, in dem Termine, gebuchte Leistungen und relevante Informationen übersichtlich zusammengeführt werden. Schrittweise ersetzt die App das bisherige Buchungssystem.
Bei der Entwicklung der Customer App stehen Verständlichkeit und Alltagstauglichkeit im Vordergrund. Abläufe sind klar strukturiert und orientieren sich an realen Nutzungssituationen, um wiederkehrende Schritte zu vereinfachen und digitale Prozesse nachvollziehbar zu gestalten.
Die Einführung der Customer App erfolgt schrittweise. Funktionen werden nach und nach ergänzt und weiterentwickelt, sodass bestehende Kundinnen und Kunden ausreichend Zeit haben, sich mit dem neuen System vertraut zu machen.
Umstellung & Migration – Übergang zum neuen Buchungssystem
Die Umstellung auf das neue binschonda Buchungsportal erfolgt bewusst geplant und nachvollziehbar. Ziel ist es, bestehende Abläufe zu erhalten und gleichzeitig den Einstieg in die neuen digitalen Services zu erleichtern.
- Schrittweise Einführung statt abruptem Wechsel.
Das neue binschonda Buchungsportal und die Customer App werden nach und nach eingeführt, sodass bestehende Abläufe nicht plötzlich verändert werden. - Parallele Nutzung für Bestandskundinnen und -kunden.
Das bisherige Buchungssystem bleibt während der Übergangsphase weiterhin nutzbar, während das neue System parallel kennengelernt werden kann. Mehr Details finden Sie hier. - Transparente Begleitung während der Umstellung.
Informationen, Hinweise und Unterstützung sorgen dafür, dass Nutzerinnen und Nutzer jederzeit wissen, wo sie stehen und wie der nächste Schritt aussieht.
Die Customer App kann sowohl bereits vor der Umstellung als auch im weiteren Verlauf genutzt werden. Eine Registrierung ist jederzeit möglich und unabhängig vom aktuellen Buchungssystem.
Hinweise für Bestandskundinnen und Bestandskunden
Für bestehende Kundinnen und Kunden gelten während der Übergangsphase besondere Hinweise. Diese sollen dabei helfen, den Wechsel zum neuen Buchungssystem transparent und gut planbar zu gestalten.
- Das bisherige Buchungssystem bleibt bis Ende März 2026 verfügbar.
Bestehende Buchungen und laufende Abläufe können weiterhin über das bisherige System genutzt werden. - Neue Termine sollen ab sofort über die Customer App gebucht werden.
Es wird empfohlen, neue Buchungen direkt im neuen binschonda Buchungsportal vorzunehmen, das über die Customer App zugänglich ist. - Parallele Nutzung während der Übergangsphase.
Das alte und das neue Buchungssystem bestehen nebeneinander, um einen reibungslosen Übergang ohne Unterbrechungen zu ermöglichen. - Physiotherapie und Ergotherapie bleiben separat organisiert.
Diese Bereiche werden weiterhin eigenständig verwaltet und gebucht und sind nicht Teil der Umstellung auf das neue Buchungssystem.
Nutzen Sie bereits das bisherige Buchungssystem und haben dort laufende Termine? Für bestehende Buchungen und Abläufe steht das bisherige System weiterhin bis Ende März 2026 zur Verfügung.
Wir bringen Lebensqualität nach Hause
binschonda - Pflegedienst
binschonda - Therapiezentrum
Altes Nachbarschaftspflege-Portal (Login)
FAQs
Schnell die passende Antwort finden. In unseren FAQs finden Sie kompakte und verständliche Informationen rund um unsere Leistungen, die Terminbuchung, Abrechnung und die Nutzung des binschonda Buchungssoftware.
Kontaktformular
Persönlich. Digital. Unkompliziert.
Sie haben eine Frage oder benötigen Unterstützung? Schreiben Sie uns bequem über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen bei Ihnen zurück.
Notfall-Hotline
Pflegerischer Notfall? Wir sind telefonisch für Sie da. Für pflegerische Notfälle steht Ihnen unsere Notfall-Hotline zur Verfügung. Auch sonntags können Sie uns eine Nachricht hinterlassen. Wir garantieren einen schnellen Rückruf.
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